Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Aymequa. Nous voulons que vous aimiez ce que vous portez. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Retour

Pour être admissible à un retour, les articles doivent respecter les critères suivants :

  • Délai : Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.

  • État : Les vêtements doivent être non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et dans leur emballage d'origine.

  • Hygiène : Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain (sans la protection hygiénique) et boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournés.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client à l'adresse suivante : [Votre Email] avec votre numéro de commande.

  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions de retour.

  3. Préparez votre colis en incluant le bon de livraison ou une note avec votre numéro de commande.

3. Frais de Retour

  • Articles défectueux ou erreur de commande : Si vous recevez un article endommagé ou si nous avons fait une erreur, les frais de retour sont à notre charge.

  • Changement d'avis / Problème de taille : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire lors de campagnes promotionnelles spécifiques.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception.

  • Approbation : Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre mode de paiement initial.

  • Délai : Le remboursement apparaît généralement sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, nous vous recommandons de retourner l'article d'origine pour un remboursement et de passer une nouvelle commande.